Antes de realizar a compra, por favor leia com muita atenção as Condições de Uso e as Políticas estipuladas pelo site.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas pelo link CONTATO no site TCL BRASIL SOLUÇÕES. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, não será aceito e o mesmo será reenviado sem consulta prévia.

TROCA DE PRODUTO:

A solicitação de troca deverá ocorrer em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

- O produto deve ser enviado em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso ou avarias causadas pelo comprador.
- Para os eletrônicos, não será aceita a troca quando constatado que existe defeito causado pela atualização de firmware, mal uso do aparelho ou quedas.

ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será trocado e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, o site TCL BRASIL SOLUÇÕES se reservará no direito de fazer a cobrança de frete.

OBS: As despesas de sedex nos casos de trocas são de  total responsabilidade do comprador.

A Solicitação de troca, deverá ser comunicada para nossa central de atendimento, através do Email:           tclbrasil@hotmail.com  

DEVOLUÇÃO DE PRODUTO:

o cliente que realiza compras através do site TCL BRASIL SOLUÇÕES, goza de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para efetuar a devolução.

- Será aceito a devolução do produto, SOMENTE SE FOR CONSTATADO DEFEITO DE FABRICAÇÃO.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso ou avarias.                              

OBS: As despesas de sedex nos casos de devolução são de  total responsabilidade do comprador.

ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será trocado e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, o site TCL BRASIL SOLUÇÕES se reservará no direito de fazer a cobrança de frete.

Restituição dos valores:

- Cartão de crédito: O estorno do valor será feito em uma só parcela independente se o comprador tenha parcelado. O site TCL BRASIL SOLUÇÕES se compromete em fazer o reembolso do valor dentro de um prazo de 25 dias, começando a ser contado à partir do momento em que a Equipe TCL BRASIL SOLUÇÕES receber o produto e que for analisado e confirmado o defeito de fabricação do mesmo, lembrando que o comprador goza de até 07 dias corridos após o recebimento do produto para efetuar a devolução. (caso não confirmado o defeito de fabricação, não será feito o reembolso e o produto será enviado de volta ao endereço do comprador. Nessas condições, o site TCL BRASIL SOLUÇÕES se reservará no direito de fazer a cobrança do frete.  

- Boleto Bancário / Transferência / Depósito: O estorno será feito dentro de 20 dias, contando á partir do momento em que o site TCL BRASIL SOLUÇÕES receber a mercadoria devolvida.

- O comprador também pode solicitar o valor em bônus para trocar por outros produtos. Os bônus podem ser utilizados na compra de qualquer produto no TCL BRASIL SOLUÇÕES, em até 01 ano, contados a partir da data de envio.

- Só serão estornados valores referentes ao produto.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s), realizadas pela equipe técnica do site TCL BRASIL SOLUÇÕES.

Lembrando que o produto não poderá trazer qualquer indício de uso ou avarias causadas pelo mal uso do consumidor, e no caso dos eletrônicos, não será aceita a devolução quando constatado que o defeito foi causado pela atualização de firmware, mal uso do aparelho ou quedas

A Solicitação de devolução, deverá ser comunicada para nossa central de atendimento, através do Email:         tclbrasil@hotmail.com